2018年1月10日充值异常问题处理公告

亲爱的主公：

   1月10日因活动系统出现异常，导致部分玩家的充值奖励领取异常。

   由于异常发生在部分玩家身上，同时我们无法将同样奖励调整至所有玩家，本着公平公正原则，我们于1月11日凌晨开始，对充值异常账号内的异常道具，进行了扣除处理工作。

处理方法：

   1、对于获取了过量错误奖励的，仅扣除错误的道具获取量，随后会通过邮件补发正确的道具获取量。其中技能碎片，会出现用遗忘卷轴遗忘技能（100%返还资源）后扣除异常碎片；星辰经验会出现对于现有星辰碎星（100%返还资源）后，扣除异常经验。主公后续可以重新点回原来先前的等级，所以不必担心有损失。

   2、对于未获得正确奖励，奖励量有缺失的，我们将会计算确实量后，通过邮件进行补发。

   该问题目前还在陆续处理中，对此带来的游戏体验上的损失，我们深表歉意，处理完毕同时，我们也会对于处理期间无法登陆游戏的玩家进行补偿。

   我们后续也会对游戏活动方面做严格把控，避免出现此类问题。

   如您对此处理有疑问，欢迎联系客服获取解答。
 

————《战神三十六计》运营团队