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2018年1月10日充值异常问题处理公告

亲爱的主公:

   1月10日因活动系统出现异常,导致部分玩家的充值奖励领取异常。

   由于异常发生在部分玩家身上,同时我们无法将同样奖励调整至所有玩家,本着公平公正原则,我们于1月11日凌晨开始,对充值异常账号内的异常道具,进行了扣除处理工作。

处理方法:

   1、对于获取了过量错误奖励的,仅扣除错误的道具获取量,随后会通过邮件补发正确的道具获取量。其中技能碎片,会出现用遗忘卷轴遗忘技能(100%返还资源)后扣除异常碎片;星辰经验会出现对于现有星辰碎星(100%返还资源)后,扣除异常经验。主公后续可以重新点回原来先前的等级,所以不必担心有损失。

 

   2、对于未获得正确奖励,奖励量有缺失的,我们将会计算确实量后,通过邮件进行补发。


   该问题目前还在陆续处理中,对此带来的游戏体验上的损失,我们深表歉意,处理完毕同时,我们也会对于处理期间无法登陆游戏的玩家进行补偿。

   我们后续也会对游戏活动方面做严格把控,避免出现此类问题。

   如您对此处理有疑问,欢迎联系客服获取解答。

 


————《战神三十六计》运营团队